PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH, HÀNH LÝ

Trường Trung cấp Tổng hợp Đông Nam Á trân trọng thông báo tuyển sinh các ngành mới thuộc lĩnh vực hàng không. Đây là các chương trình hợp tác cùng Học viện Hàng không Vietjet (VJAA), đào tạo nguồn nhân lực tương lai làm việc tại Vietjet nói riêng và cả ngành hàng không chung.

Đăng ký xét tuyển ngay tại đây: Hồ sơ tuyển sinh các ngành hàng không

THÔNG TIN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

Tên nghề: Phục vụ hành khách, hành lý

Trình độ đào tạo: Sơ cấp

Đối tượng tuyển sinh: Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương trở lên

Thời gian đào tạo: 4 tháng trở lên

Bằng sau khi tốt nghiệp: Chứng chỉ Sơ cấp

Ngành học này không chỉ tập trung vào việc quản lý hành lý mà còn chú trọng đến việc nâng cao trải nghiệm của hành khách từ khi họ bước vào sân bay cho đến khi lên máy bay. Học sinh sẽ được đào tạo bài bản về các quy trình phục vụ, kỹ năng xử lý tình huống và giao tiếp thân thiện, giúp tạo dựng ấn tượng tốt đẹp cho hành khách. Chương trình học kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, với các buổi thực tập tại sân bay và các doanh nghiệp hàng không, giúp sinh viên có cái nhìn thực tế về công việc. Ngoài ra, đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm sẽ chia sẻ những kiến thức quý giá và kinh nghiệm thực tiễn, giúp học sinh chuẩn bị tốt nhất cho sự nghiệp tương lai.

Sau khi hoàn thành chương trình học này, người học có khả năng:

Kiến thức:

• Hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ của từng vị trí công việc và các vị trí có liên quan.
• Trình bày được các kiến thức cơ bản về ngành hàng không, an ninh và an toàn hàng không và quy định hàng hóa nguy hiểm.
• Hiểu rõ các khái niệm cơ bản về hành khách, hành lý, hàng hóa và các chứng từ liên quan trong phục vụ hành khách, hành lý, hàng hóa hàng không.
• Trình bày được quy trình chung về phục vụ hành khách và hàng hóa (đi, đến, chuyển tiếp).
• Hiểu rõ các loại điện văn, ký hiệu, chữ viết tắt (liên quan đến phục vụ hành khách và phục vụ hàng hóa hàng không).
• Giới thiệu được danh sách hành khách, bảng lược khai hàng hóa tài liệu vận chuyển bưu gửi; Những quy định phục vụ hành khách, phục vụ hàng hóa của các hãng hàng không, công ty phục vụ mặt đất liên quan.
• Trình bày được kiến thức nền tảng về sử dụng phần mền hệ thống làm thủ tục hành khách, hàng hóa.

Kỹ năng nghề:

• Sử dụng được phần mềm làm thủ tục hành khách và hàng hóa hàng không.
• Vận hành được máy tính, máy in, thẻ lên tầu, thẻ hành lý...
• Nhận biết được các loại thẻ nhãn, thẻ phụ trợ qua mầu sắc, ký hiệu, chữ viết tắt; Các loại chứng từ, giấy tờ của khách, chứng từ liên quan đến vận chuyển hàng không, bưu gửi.
• Đọc được vé và kiểm tra tính hợp lệ về giấy tờ của khách, tờ khai hàng hóa của người gửi hàng và các giấy tờ liên quan khác.
• Nhận biết được các loại thẻ khách hàng thường xuyên.
• Tìm được thông tin về quy định phục vụ hành khách, hàng hóa của các hãng hàng không, công ty phục vụ mặt đất liên quan.
• Gửi và nhận điện văn liên quan đến phục vụ hành khách và hàng hóa hàng không.
• Sử dụng đúng quy định hệ thống phát thanh, kỹ thuật phát thanh.
• Nhập đúng và đủ thông tin trên bảng điện trước quầy check - in (Quầy thủ tục hành khách).
• Sử dụng bộ đàm.
• Đọc hiểu và kiểm tra đối chiếu các loại điện văn.